Guia Completo de Trocas e Devoluções

Nós da Dhyzus estamos comprometidos com a qualidade e com a satisfação dos nossos clientes.

Sendo assim, preparamos esse passo a passo simples para realizar suas trocas ou devoluções sem dor de cabeça.

Como Fazer Trocas ou Devoluções

Opções Disponíveis

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos em nossa loja de duas maneiras:

Presencialmente (opção valida apenas para Região Leste de São Paulo):

1. Entre em contato conosco por meio do nosso email ou whatsapp
2. Agende um dia e horário para realizar a troca/devolução
3. Apresente o ticket de compra no momento da troca ou devolução.

Pela Internet:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível para auxiliar no procedimento.

Prazo para Devoluções

É importante ressaltar que as devoluções devem ser feitas dentro de 15 dias após a compra. Após esse período, não poderemos aceitar as solicitações de devolução.

Passo a Passo para a Devolução

Para facilitar ainda mais o processo de devolução, siga estas etapas:

1. Verifique o prazo: Confirme se você está dentro do limite de 15 dias.
2. Conserve a embalagem: Mantenha o produto em sua embalagem original e sem sinais de uso.
3. Entre em contato: Caso opte pela devolução online, envie um e-mail para o nosso suporte.
4. Aguarde instruções: Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução.

Dicas Importantes

• Conserve o comprovante de compra: Isso facilitará o processo de troca ou devolução.
• Leia a política de devolução: Familiarize-se com as regras específicas da loja para evitar surpresas.